A. Zendesk側で連携用ユーザーのパスワード変更や権限変更が行われた可能性があります。再認証を行ってください。
【回答の根拠】 OAuthトークン(認証キー)は、特定のユーザー権限に紐付いています。そのユーザーが管理者から外れたり、セキュリティ設定が変更されたりするとトークンが無効化されます。
【具体例】 連携を設定した前任者が退職し、そのアカウントを削除した場合に発生します。新しいシステム管理者のアカウントで、IntercomのApp Storeから「Re-authorize(再認証)」を実行してください。
【参考サイト】
サイト名: Zendesk Help (OAuth troubleshooting)
URL: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846383258
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